Ознайомтеся з правилами та умовами користування нашим веб-сайтом та
послугами планування здорового харчування
Дата набрання чинності: 1 січня 2025 року
Версія документу: 2.1
Постачальник послуг: ТОВ "ФудТрек Україна"
1. Прийняття умов
Використовуючи веб-сайт grastomel та наші послуги, ви
підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма
положеннями цих Умов використання. Ці умови становлять юридично
обов'язкову угоду між вами та ТОВ "ФудТрек Україна".
Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих умов, будь
ласка, не використовуйте наш веб-сайт та не замовляйте наші
послуги. Продовження використання сайту після внесення змін до
умов означає вашу згоду з новими умовами.
2. Опис послуг
grastomel надає наступні послуги:
Консультації з питань збалансованого харчування
Розробка індивідуальних планів харчування
Освітні матеріали про здорове харчування
Рекомендації щодо режиму прийому їжі
База здорових рецептів для родини
Поради щодо планування тижневого меню
Підтримка у формуванні здорових звичок
Корекція харчових рекомендацій
⚠️ Важливе застереження:
Наші послуги мають освітньо-консультаційний характер і не
замінюють медичну допомогу. grastomel не діагностує захворювання
та не надає лікувальних послуг. При наявності проблем зі
здоров'ям обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.
3. Права та обов'язки користувача
Ваші права:
Отримувати якісні консультаційні послуги відповідно до
обраного пакету
Конфіденційність персональних даних та інформації про
здоров'я
Скасувати або перенести консультацію за 24 години до
призначеного часу
Отримати повний доступ до освітніх матеріалів протягом
періоду співпраці
Вносити корекції до плану харчування протягом періоду
підтримки
Ваші обов'язки:
Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові
звички
Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного пакету
Повідомляти про зміни у стані здоров'я, які можуть вплинути
на рекомендації
Не використовувати отримані матеріали в комерційних цілях
без дозволу
Дотримуватися етичних норм спілкування з консультантами
4. Умови оплати та повернення коштів
Вартість та оплата:
• Базова консультація: від 800₴ (тривалість 60-90 хвилин)
• Комплексний пакет для сім'ї: від 2400₴ (включає план на
місяць з підтримкою)
• Додаткові корекції плану: 400₴ за кожну зміну
• Групові консультації: 1200₴ за сесію (до 6 учасників)
Методи оплати: Банківський переказ, оплата
картою, готівкою (для офлайн консультацій)
Політика повернення:
1
Повернення 100% коштів: Якщо ви скасували
консультацію за 48+ годин до призначеного часу
2
Повернення 50% коштів: За скасування за
24-48 годин або незадоволеність якістю (перші 14 днів)
3
Без повернення: Скасування менше ніж за
24 години або після використання більше 50% послуг
5. Інтелектуальна власність
Весь контент веб-сайту grastomel, включаючи тексти, зображення,
рецепти, методики планування харчування, логотипи та дизайн,
захищено авторським правом та іншими правами інтелектуальної
власності.
Дозволене використання:
Особисте використання наданих рецептів та рекомендацій для
вашої родини
Збереження та друк матеріалів для власного користування
Поширення посилань на наш сайт із зазначенням джерела
Заборонено:
Копіювання або відтворення матеріалів для комерційних цілей
Продаж або передача третім особам отриманих рекомендацій
Використання нашої методики без письмового дозволу
Модифікація логотипів або торгових марок grastomel
6. Обмеження відповідальності
Важливі застереження:
Медична відповідальність: grastomel не несе
відповідальності за наслідки, які можуть виникнути внаслідок
дотримання наших рекомендацій без консультації з лікарем. При
наявності хронічних захворювань обов'язково проконсультуйтеся
з медичним фахівцем.
Індивідуальні результати: Ми не гарантуємо
конкретних результатів, оскільки ефективність рекомендацій
залежить від багатьох індивідуальних факторів, включаючи
дотримання рекомендацій, генетичні особливості та спосіб
життя.
Технічні збої: Ми не несемо відповідальності
за тимчасову недоступність сайту, втрату даних через технічні
проблеми або дії третіх осіб.
7. Конфіденційність та захист даних
Питання обробки персональних даних детально регулюються нашою
Політикою конфіденційності. Основні принципи нашого підходу до захисту ваших даних:
Шифрування
Всі дані захищено сучасними методами шифрування
Конфіденційність
Ваші дані не передаються третім особам
Контроль
Ви можете видалити або змінити свої дані
8. Врегулювання спорів
Ми прагнемо до мирного вирішення всіх спірних питань через прямі
переговори. У разі виникнення претензій до якості послуг, будь
ласка, спочатку зв'яжіться з нами для пошуку взаємоприйнятного
рішення.
Порядок подання скарг:
Надішліть детальний опис проблеми на електронну пошту:
[email protected]
Чекайте відповіді протягом 3 робочих днів
При необхідності, ми організуємо додаткову консультацію для
вирішення питання
Якщо консенсус не досягнуто, спір вирішується в судовому
порядку відповідно до законодавства України
Підсудність: Всі спори розглядаються судами м.
Києва відповідно до чинного законодавства України.
9. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання, технічної підтримки або
якості послуг звертайтеся до нас:
Юридична адреса:
Компанія: ТОВ "ФудТрек Україна"
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Здорового
Харчування, 25, оф. 15